Envío y Entrega

Standard International Shipping (envío GRATUITO): generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles, pero durante ciertos períodos de mucha actividad, puede suponer más.

*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en despacho/aduanas

Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo obtener entrega gratuita?
R: Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los productos.

P: ¿Se podrá rastrear mi pedido?
R: Su pedido siempre será rastreable. La única excepción a esto es para los pedidos enviados a un apartado postal.

P: ¿Recibo información de seguimiento? ¿Dónde puedo encontrarlo?
R: Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluye el método de entrega, la fecha estimada de llegada y otros detalles de seguimiento (si están disponibles). También puedes ir a tu historial de pedidos para buscar información de seguimiento.

P: ¿Qué transportistas utiliza?
R: Esto depende de la velocidad que seleccione. Determinamos qué transportista utilizar para su pedido en función de una variedad de factores, como los productos comprados, la dirección de entrega, el tamaño/peso del pedido y la velocidad de entrega seleccionada.

P: ¿Hacen envíos internacionales?
R: Sí, nosotros entregamos a más de 200 países en todo el mundo y tenemos producción local en 32 países gracias a nuestra red de más de 130 socios de impresión.

La producción distribuida en múltiples ubicaciones no solo acelera los tiempos de entrega, sino que también ayuda a reducir los costos y las emisiones de carbono permitiendo respaldar a las empresas locales.

P: ¿Dónde se producen mis productos?
R: Estamos ampliando constantemente nuestra gama de productos y no todos los artículos se ofrecen ni se producen en todas las ubicaciones. A veces, podemos enviar un pedido a un productor diferente y enviar el producto a nivel internacional, en lugar de a la ubicación más cercana al cliente. El destino de un pedido está determinado por un algoritmo que trabaja para garantizar la disponibilidad de stock, la capacidad de producción y la logística para garantizar una entrega rápida y sin problemas.

Nuestra presencia local todavía nos permite producir el 95% de sus pedidos en el mismo país donde se entregan y estamos ampliando constantemente nuestra red para incluir más países y territorios. Entregamos en todo el mundo a países en los que no ofrecemos producción local.

P: ¿A qué hora se entregará mi pedido?
R: Normalmente todas las entregas se realizarán dentro del horario laboral normal de lunes a viernes. Obviamente, pueden ocurrir mal tiempo y retrasos en el transportista, pero si su pedido no llega a tiempo, no estará satisfecho, y nosotros tampoco. Contáctenos y lo solucionaremos.

P: Se suponía que mi paquete llegaría hoy pero aún no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?
R: Los paquetes se entregan diariamente antes de las 6 p.m. en su zona horaria. Si aún no son las 6 p. m., puede ver su información de seguimiento en su Historial de pedidos. También puede contactarnos en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarle.